اکثر پوچھے جانے والے سوالات

1. آپ ادائیگی کے کون سے طریقے قبول کرتے ہیں؟
ہم ادائیگی کے مختلف طریقے قبول کرتے ہیں، بشمول کیش آن ڈیلیوری (COD)، کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈز، اور بینک ٹرانسفرز۔

2. میں اپنے آرڈر کو کیسے ٹریک کر سکتا ہوں؟
آپ کا آرڈر شپ ہونے کے بعد، آپ کو ای میل یا ایس ایم ایس کے ذریعے ایک ٹریکنگ نمبر موصول ہوگا۔ اس نمبر کا استعمال کرتے ہوئے کوریئر کی ویب سائٹ پر اپنی کھیپ کو ٹریک کریں۔

3. آپ کی واپسی کی پالیسی کیا ہے؟
ہم اہل اشیاء کے لیے 7 دن کی واپسی کی پالیسی پیش کرتے ہیں۔ مصنوعات غیر استعمال شدہ ہونی چاہئیں، اپنی اصل پیکیجنگ میں، اور خریداری کے ثبوت کے ساتھ واپس کی جائیں۔ کچھ اشیاء قابل واپسی نہیں ہیں جب تک کہ وہ خراب نہ ہوں۔

4. میں واپسی یا تبادلے کا آغاز کیسے کروں؟
واپسی یا تبادلے کا آغاز کرنے کے لیے، ہماری کسٹمر سروس ٹیم سے info@topbrand.pk پر رابطہ کریں یا ہمیں +92 326 993 3388 پر کال کریں۔ اپنا آرڈر نمبر اور واپسی کی وجہ فراہم کریں۔

5. رقم کی واپسی پر کارروائی میں کتنا وقت لگتا ہے؟
رقم کی واپسی پر عملدرآمد 7-10 کاروباری دنوں کے اندر کیا جاتا ہے جب ہمیں واپس شدہ مصنوعات موصول ہو جاتی ہیں اور ہم اس کا معائنہ کر لیتے ہیں۔

6. کیا آپ بین الاقوامی شپنگ کی پیشکش کرتے ہیں؟
فی الحال، ہم صرف پاکستان کے اندر ڈیلیوری کرتے ہیں۔ بین الاقوامی شپنگ کے اختیارات کا اعلان جلد کیا جائے گا۔

7. اگر مجھے کوئی خراب یا عیب دار چیز موصول ہو تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کو کوئی خراب یا عیب دار پروڈکٹ موصول ہوتا ہے، تو ڈیلیوری کے 48 گھنٹوں کے اندر ہم سے info@topbrand.pk پر خراب شدہ چیز کی تصاویر کے ساتھ رابطہ کریں۔ ہم اس مسئلے کو فوری طور پر حل کریں گے۔

8. کیا میں اپنا آرڈر دینے کے بعد اسے منسوخ یا ترمیم کر سکتا ہوں؟
آرڈر کی جگہ کے 24 گھنٹوں کے اندر منسوخ یا ترمیم کیے جا سکتے ہیں۔ تبدیلیوں کی درخواست کرنے کے لیے براہ کرم جلد از جلد ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔

9. کیا آپ چھوٹ یا پروموشن پیش کرتے ہیں؟
ہاں، ہم اکثر خصوصی پیشکشیں اور چھوٹ چلاتے ہیں۔ تازہ ترین رہنے کے لیے ہمارے نیوز لیٹر کو سبسکرائب کریں یا سوشل میڈیا پر ہمیں فالو کریں۔

10. میں کسٹمر سپورٹ سے کیسے رابطہ کر سکتا ہوں؟
آپ کاروباری اوقات کے دوران ہمیں ای میل کے ذریعے info@topbrand.pk پر یا ہمیں +92 326 993 3388 پر کال کر کے ہم تک پہنچ سکتے ہیں۔